HOME > 이용안내

이용안내

솔리원 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 솔리원은 온라인 도소매몰이며 일반회원 및 사업자회원을 구분 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 사업자회원은 사업자등록증 제출 및 인증을 받아야 사업자전용 제품을 구매 할 수 있습니다.
④ 일반회원은 별도의 서류 제출없이 회원가입만으로 일반회원전용 카테고리 상품 구매가 가능합니다.


■ 마일리지 제도
① 저희솔리원은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 OOO원 이상되어야 사용하실 수가 있고 OOO원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.

■ 상품주문방법
저희솔리원에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 장바구니, 바로구매
③ 회원ID 로그인
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)


■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
솔리원에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
현재 배송은 OO택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 결제 안내
저희 솔리원은 일반결제, 에스크로결제, PAYCO 간편결제 결제방법을 제공하고 있습니다.
① 결제방법
- 무통장입금 : 무통장입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 기재된 계좌번호로 직접 입금하시면 됩니다.( 신한은행 100-034-087810 (주)솔리원 정지운)
해당주문금액과 동일하게 입금하셔야 정상처리 되며, 결제창에 입력하신 송금자명과 실송금자명이 동일하지 않아도 계좌번호와 입금액이 일치하면 정상적으로 처리됩니다.

- 신용카드 : 온라인 상 국내 전 카드의 결제가 가능하며 결제대행 전문사인 KG이니시스와 연계된 인터넷안전결제(ISP), 방화벽과 SSL, 인정서버로 안심하시고 카드결제를 이용하실 수 있습니다.
결제하신 내역은 주문배송조회에서 확인하실 수 있으며, 주문내역/카드영수증을 재발행하실 수 있습니다.
카드결제 시 별도의 세금계산서는 발행해드리지 않고 있으며 카드 영수증은 세금계산서 증빙으로 처리하실 수 있으니 참고 바랍니다.

- 실시간 계좌이체 : 인터넷뱅킹이 가능한 고객만 대상이 되며 주민등록번호, 계좌번호, 공인인증서 및 보안카드나 OTP를 이용하여 결제대행사인 KG이니시스 결제 창을 통해
실시간으로 고객님의 계좌에서 이체되는 방식입니다.

- 에스크로 결제 : 에스크로를 선택하여 결제할 경우 결제대금이 VAN사에 예치가 되고, 고객님께서 안전하게 상품을 받으신 후 입고처리를 해주시면 VAN사에서 솔리원으로로 입금이 되는 방식입니다.
(무통장 입금(가상계좌)으로 결제하실 때 이용하실 수 있습니다.)

- PAYCO 간편결제 : 쇼핑몰에서 주문 화면 내 결제수단의 하나로 PAYCO 선택이 가능하여 고객에게 PAYCO 간편결제를 제공할 수 있는 서비스입니다.
일반적인 PG결제와 동일한 방식이나 PAYCO 회원 로그인이 필요하며, 아래와 같이 결제 진행됩니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 솔리원에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 OO택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
솔리원은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

* 교환 및 반품 접수가 가능한 경우
- 구매자 단순 변심 : 상품 수령일로부터 7일 이내 (배송비 : 구매자 부담)
- 표시/광고와 상이, 상품하자 : 상품 수령 후 3개월 이내 및 표시/광고와 다른 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내(배송비 : 판매자 부담)

* 교환 및 반품 접수가 불가능한 경우
- 반품 요청 가능 기간이 지난 경우
- 구매자 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였으나, 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

* 환불안내
- 환불시 반품 입고 완료 및 제품 확인 후 제품에 문제가 없는 경우 영업 기준일 3일 이내 결제 금액을 환불해드립니다.
- 고객 단순 변심의 경우 환불 요청시 배송비를 부담하셔야합니다.
상품문의자료실

TODAY VIEW

0/2
상단으로 이동